Povrat robe i novca
Svaku teglu ili proizvod iz Korenika možete vratiti tokom 30 dana od prispeća. Ovde su navedeni koraci, uslovi slanja, plaćanje pošiljke i rokovi za isplatu.
Uslovi
Kupac ima pravo da odustane od ugovora i vrati robu u roku od tačno 30 dana od dana prijema pošiljke. Da bi artikal ispunio uslove za povraćaj novca, mora biti u originalnom stanju, nekorišćen, u neoštećenom originalnom pakovanju, sa svim etiketama i deklaracijama. Začini i čajevi moraju biti sa potpuno očuvanim fabričkim pečatom i neotvoreni.
Postupak vraćanja
- Slanje pisanog obaveštenja o odustanku i broja porudžbine na imejl adresu [email protected]
- Prijem instrukcija za slanje, obrasca za odustanak i tačne adrese skladišta za povrat
- Bezbedno pakovanje neoštećenih artikala u originalnu ambalažu uz priložen račun i popunjen obrazac
- Isplata novčanih sredstava na tekući račun kupca u roku od 3 do 10 radnih dana nakon prijema i inspekcijske provere vraćene robe
Ko snosi troškove slanja
Kada je artikal oštećen ili pogrešan, mi plaćamo kurira ili šaljemo adresnicu. Ako odustanete od kupovine, troškove povratnog slanja plaćate sami. Dodatne naknade ne naplaćujemo.
Rok i način povrata novca
Novac vraćamo u roku od 3 radna dana posle provere pošiljke. Iznos plaćen pouzećem uplaćujemo na tekući račun koji pošaljete. Uplate sa računa vraćamo na isti račun. Banka knjiži prenos obično u roku od 1 do 5 radnih dana.
Rešenja za različite situacije
| Situacija | Naš postupak | Vaš trošak |
|---|---|---|
| Oštećeno u transportu | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Isporučen pogrešan artikal | Isporuka tačnog proizvoda i preuzimanje pogrešnog paketa | Bez troškova |
| Izgubljen paket | Novo slanje ili povraćaj novca posle provere kod kurirske službe | Bez troškova |
| Neispravno pri isporuci | Zamena ili pun povrat novca | Bez troškova |
| Odustanak od kupovine | Isplata punog iznosa cene vraćenog artikla | Samo trošak povratnog slanja |
Zamena artikala
Za drugi artikal ili mešavinu pošaljite povrat i napravite novu kupovinu. Novac vraćamo čim primimo paket. Ukoliko je zamena nastala našom greškom, novu pošiljku šaljemo bez naplate dostave.
Otkazivanje porudžbine
Kupovinu možete otkazati bez troškova pre nego što je pošaljemo. Napišite broj porudžbine na [email protected]. Kada paket krene, važe pravila za povrat.
Pitanja o ovim pravilima
Pišite nam na [email protected] ili pozovite +381 807 259 063 tokom pon-sub 09:30-18:15. Na svaki upit odgovaramo u roku od jednog radnog dana.
- Trgovac
- Korenika Bilje d.o.o.
- Sedište firme
- Daničićeva 36, 34000 Kragujevac, Srbija
- Imejl
- [email protected]
- Telefon
- +381 807 259 063
- Radno vreme
- pon-sub 09:30-18:15
- Matični broj
- MB: 93661064